Politique d'expédition

Chez Barakom, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat agréable, de la commande à la réception de vos produits.
Découvrez notre politique de livraison, conçue pour assurer une expédition sécurisée et dans les meilleurs délais, où que vous soyez.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. Zones de livraison et délais estimés

Nous expédions actuellement vers les zones suivantes :

  • France : livraison standard sous 2 à 7 jours ouvrables

  • DOM-TOM : livraison standard sous 2 à 7 jours ouvrables

  • Europe : livraison sous 3 à 8 jours ouvrables, selon le pays de destination

  • International (hors Europe) : livraison sous 7 à 15 jours ouvrables, selon le pays de destination

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou de la situation logistique et socio-économique du pays de destination.

Pour les livraisons internationales, nous vous conseillons de contacter notre service client pour obtenir des informations précises sur les délais et les frais applicables.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • du poids de la commande

  • de l’adresse de livraison

Ils sont clairement affichés avant la validation du paiement.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant :

  • un numéro de suivi

  • un lien permettant de suivre votre colis en temps réel

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre site.

5. Problèmes de livraison

En cas de problème lié à la livraison, merci de suivre les démarches ci-dessous :

  • Retard de livraison : contactez notre service client si votre colis n’est pas reçu dans les délais estimés.

  • Colis endommagé ou perdu : informez-nous dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et du produit si nécessaire.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution appropriée (remplacement ou remboursement selon le cas).

6. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

  • Barakom ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à cette erreur

7. Assistance

Pour toute question ou demande concernant la livraison, notre service client est à votre disposition :

📧 Email : contact@barakom.us

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’expédition fiable et sans souci.

Merci de votre confiance.
L’équipe Barakom